Implementatiemanager Klantenservice OV-pas/SAP

Opdrachtgever: Word lid of log in

Standplaats: Utrecht

Regio Utrecht, Flevoland

Duur opdracht in maanden: niet vermeld

Indicatie uurtarief: niet vermeld

Aantal uren per week: 36

Opleidingsniveau: Bachelor / HBO

Laatste update: 21 oktober 2026

Sector: Not for profit: Onderwijs

Sommige informatie en reageren zijn alleen beschikbaar voor ingelogde interim professionals.

Reageer op deze opdracht

IT Projectmanagement & ScrumMastering

Profiel van de geschikte interim professional:

Minimaal 10 jaar ervaring met het leiden van complexe implementaties of transities binnen een klantenserviceomgeving
Werkervaring in een omvangrijke klantenservice die jaarlijks meer dan 2 miljoen klantcontacten verwerkt
Aantoonbare ervaring met implementaties op het snijvlak van operatie en IT, waaronder operationele readiness en go/no-go-besluitvorming
Bewezen resultaat in het opstellen en uitvoeren van draaiboeken voor fallback, recovery, incidentrespons en escalatie
Vaardigheid in het managen van ketens en belanghebbenden binnen een context met diverse werkstromen en operationele vakgebieden
Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
HBO werk- en denkniveau

Geboden uurtarieven

Geen gegevens bekend

Kort bedrijfsprofiel:

Taken & verantwoordelijkheden:

Ga verder op Planet Interim